Ongewenst uitgeschreven
Nadat ik een paar maal gevraagd heb om mijn emailadres te wijzigen, blijk ik helemaal uitgeschreven te zijn, terwijl ik
onlangs voor een jaar lidmaatschap betaald heb.
Het is erg lastig om te achterhalen hoe je met Lexa in contact kunt komen, helaas helemaal niet telefonisch.
Hopelijk komt mijn boodschap over en wordt de uitschrijving snel ongedaan gemaakt.
Zwakke punten
Geen mogelijkheid tot telefonisch contact met een van uw medewerkers, wat tot nu toe bij mij tot misverstanden en irritaties heeft geleid.
Bij een poging een contactformulier in te vullen wordt gevraagd naar een code (of zo) die er echter niet bij vermeld staat..... Formulier wordt dus niet verzonden.
Kortom: communicatie verdient duidelijk verbetering!
Lastig te achterhalen hoe je wel in contact kunt komen.